1

网络开户

1、校园网用户可以通过企业微信-工作台-网上办事-办事大厅-校园网用户入网申请-开通上网账户。

2、师生每月赠送基础流量30G，超过基础流量，按照流量收费0.0005元/M。师生通过圈存机自助缴纳上网费后即可使用。

3、初始登录时，用户名为本人学号，密码为身份证号码后六位。

2

如何连接无线网

在终端设备上搜索名字为BUA的无线网络，确定连接。在浏览器弹出的校园网登录页面输入学/工号和密码后登录，如果遇到浏览器无法正常弹出的情况，打开浏览器在浏览器地址栏输入http://10.0.0.38，手动打开登录页面登录。

3

如何连接有线网络

每间宿舍内都有墙面式AP，用网线连接AP自带的下联网口到电脑网卡，并将本地网络连接的IP地址和DNS设为“自动获取”即可。

4

苹果终端无法连接无线网

先断开bua，然后重新连接，连接后马上在手机浏览器地址栏输入10.0.0.38，手动认证一下。苹果终端建议关闭“私有地址”，否则影响无感知认证效果。

5

上网帐号成功登陆，可以访问互联网，但无法访问校内网站（如信息平台）

查看终端的网络设置，是否指定了DNS服务器，如设置了请更改为“自动获得DNS服务器地址”

6

校园网是不是IPv6

有线网支持IPv6，无线网暂不支持

7

无线信号弱如何解决

①采用断网重连的方法，终端设备会自动连接到信号最好的无线AP（一般都是本宿舍的）上。

②如发现第①步的方法未解决，可以顺着无线AP下面的线槽找到网线接口，重新插拔，重启本宿舍的无线AP。

③如果还没有解决信号不好的问题，查看无线AP左下角的呼吸灯（很不显眼），如果呼吸灯不是处于闪烁状态，是红色，黄色或者绿色长亮，请联系网络与信息中心报修（80792061/80799454），或转人工服务。

8

网络缴费

目前学校支持圈存机自助缴费: 圈存机支持自助缴纳上网费用。

9

上网帐号成功登陆，显示本账号余额为零或超出赠送基础流量限制

说明赠送的基础流量已经用尽，需要到圈存机上进行上网账号充值。

10

圈存机充网费

在校园找到一台圈存机，把校园卡放在指定位置。（食堂、宿舍楼一层、卡务中心、行政楼的进门附近会有）

11

查网费

使用校园网自助服务，【上网详单】功能，输入要查询的时间段，即可看到每次上网的时间和流量记录。如有疑问，可在早8：30-下午16：30期间致电010-80799511进行咨询。

12

计费系统的计费顺序

当月赠送的基础流量→按流量收费

13

计费周期

计费的周期为自然月，每月1号零时系统结算并赠送当月的基础流量（不累计）。

14

流量异常

【方法一】，使用校园网自助服务，【强制下线】功能确认已断开所有连接终端，解绑有问题的上网设备，并修改账号密码，以保护账号安全；【方法二】，使用校园网自助服务，【管理MAC地址】功能，绑定设备MAC地址，杜绝非允许设备使用。

15

上网终端掉线

超过三台上网设备后，很多同学出现了掉线的状况，主要原因是默认学生支持同时上网的终端数量是3个，如需扩充数量请在早8：30-下午4：30期间致电010-80799511，或在网信服务留言

16

外网无法访问

打开浏览器，登录校园网，无线网认证地址http://10.0.0.38

有线网认证地址http://10.98.48.6

在登录界面输入用户名（默认为工号或学号）和密码（初始密码为身份证后六位）。

17

网页不刷新

IE或360浏览器缓存假死，尝试关闭360浏览器再打开，或者选择其他浏览器，如火狐、safiri或google chrome，也可以尝试升级IE或360浏览器至较新的稳定版本。

18

网页点击无反应或页面错乱

修改浏览器兼容性设置，其中不同IE浏览器版本配制方法稍有区别，或者也可能是浏览器兼容模式不同，可以考虑尝试兼容和极速模式的切换；还有可能是部分系统需安装特殊插件。

19

一个账号可以几个设备登陆

目前我们默认一个账号开通3个设备登陆，如果需要更多设备登陆请在早8：30-下午16：30期间致电010-80799511，或在网信服务留言

20

多个设备使用流量或时长

多台设备是累计流量或时长，比如您有两台上网设备上网，是使用平板电脑和手机两台设备的累计流量和时长。

21

忘记上网登录密码

忘记登录密码可以在企业微信—工作台-上网账号密码重置申请-进行密码重置。

22

手机无法上网

如果是当月赠送基础流量用尽的用户，必须先在自助机上进行网络缴费后方可上网。

23

如何加入企业微信

步骤详见以下网址：https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/mpnews?mixuin=O3f7CwAABwC6gsrOAAAUAA&mfid=WW0323-e3-zBgAABwCroB3ag-9xvg4LoKR75&idx=0&sn=d02735d0f9171ccb75828d73f0c49e34

24

如何开通电子邮箱

学校不定期为新加入企业微信用户开通电子邮箱。用户登录地址为https://mail.bua.edu.cn。默认用户名为:学工号@bua.edu.cn，微信扫码登录后个人可以自己设置登录密码，也可以保持微信扫码登录。如果需要立即开通，致电010-80792073，联系刘老师

25

修改电子邮箱账户名称

致电010-80792073，联系刘老师，设置增加邮箱别名

26

开通部门业务邮箱

致电010-80792073，联系刘老师，开通部门业务邮箱

27

电子邮箱其他业务

关于电子邮箱的其他业务，可以致电010-80792073，联系刘老师

28

电子邮箱销户

用户退出学校企业微信后，个人电子邮箱自动销户

29

如何获取正版软件和激活使用

需登录数字北农信息平台https://it.bua.edu.cn，在顶端菜单-应用中心-办事服务中的“校园正版化”，下载安装和激活软件，如需帮助请参考首页“下载和安装说明”文档，右侧有客服电话。

30

vpn

除校外激活正版化软件用vpn外，其它情况推荐使用webvpn或零信任，在学校主页右上角选择webvpn或零信任

31

如何重置统一认证密码

在企业微信-工作台-统一认证里选择密码重置

32

如何激活统一认证账号

在企业微信-工作台-统一认证里选择账号激活或者使用下面的网址激活https://uc.bua.edu.cn/#/register

33

宿舍闸机无法识别人脸或无权限

①联系宿管中心查询本人是否有出入本楼的权限。

②如具备出入权限，在企业微信-工作台--人脸平台照片采集中，按要求重新上传照片，等待2小时后再次尝试识别人脸。

34

上传人脸照片步骤

上传步骤：1、激活统一认证账号；2、加入企业微信；3、在企业微信工作台-人脸平台 照片采集应用里上传照片（https://ai.bua.edu.cn/site/programPhoto/index）

35

人脸识别不了

信息中心建设照片库，用户上传照片后进入照片库，如果不能上传找信息中心，如果不能识别或者没有权限的处理办法：一是仔细阅读要求说明重新上传照片；二是大门找安稳处，宿舍找宿管。

36

人脸识别没有权限

信息中心建设照片库，用户上传照片后进入照片库，如果不能上传找信息中心，如果不能识别或者没有权限的处理办法：一是仔细阅读要求说明重新上传照片；二是大门找安稳处，宿舍找宿管。

37

动科园林楼、食品楼门禁坏了

请留下楼宇和房间号，并描述门禁问题，方便与门禁工程师取得联系。

38

液晶控制面板误触弹出设置界面，导致液晶控制面板无法使用

点击设置界面右上角的X关闭设置，液晶控制面板正常使用。

39

液晶控制面板误触弹出校准界面，导致液晶控制面板无法使用

点击校准界面上的校准点，随校准点移动校准，中心点校准之后点击完成，回到正常操作界面，液晶控制面板正常使用。

40

课前15分钟，液晶控制面板显示倒计时（秒数不变），无法控制

把液晶控制面板拿起来拔掉电源（24VDC），重新插上，控制面板系统启动，启动完成后，显示正常操作界面，液晶面板正常使用。

41

触控液晶控制面板上的上课键，无反应

课前15分钟液晶控制面板解锁，在规定时间内正常使用。如需提前解锁，请拨打主控室电话80791592、80799452.

42

误触液晶控制面板下课键，设备自动关机

误触下课键之后立即拿起液晶面板，拔掉液晶面板上的电源（24VDC），重新插上，系统启动完成后，显示正常操作界面，点击上课，投影机、幕布等设备启动，2分钟后，再次点击上课键，计算机启动。

43

手持二代蓝牙麦克风（华璨品牌）巡回授课时，麦克扩声时断时续

二代蓝牙麦克风的发射器位于麦克风下部，手持麦克风巡回授课时如果握住麦克风下部，会阻挡信号发射。正确的使用方法是：用2个手指捏住麦克风，三代蓝牙麦克风已经将内置的发射器放置到麦克顶端，握住也不会影响使用。（二代蓝牙麦克风为黑色，三代蓝牙麦克风为蓝色）

44

教室灯光无法控制。

拨打物业电话80794090

45

显示器页面和投影页面显示不一致

桌面右键点击计算机显示设置，从下拉菜单中选择复制模式

46

PPT文件无法打开

选择PPT文件，右键选择打开方式，选择PowerPoint方式打开

47

投影机、幕布已打开，屏幕显示无视频信号

拉开设备柜柜门，点击计算机电源键，手动开启计算机。